1. ORGANISATION

Mada-Expeditions.com est responsable de l’organisation des transports terrestres et maritimes et garantit leur bon déroulement, sauf en cas de force majeure ou d’intervention de tiers. Nous conseillons vivement à nos clients ayant un vol intérieur prévu de prévoir une marge de sécurité de 24 heures avant leur vol international retour. Les prestations aériennes de la compagnie Air Madagascar ne relèvent pas de la responsabilité de Mada-Expeditions.com. En raison de réalités locales, nous précisons que certaines routes peuvent être peu développées.

2. RISQUES

Tous les participants doivent respecter les consignes de prudence et suivre les recommandations de leur accompagnateur. Mada-Expeditions.com décline toute responsabilité pour les accidents résultant d’un comportement imprudent d’un membre du groupe. Chaque voyageur est conscient des risques possibles, notamment liés à l’éloignement des structures médicales. En s’inscrivant à un circuit, chaque participant accepte ces risques en toute connaissance de cause et renonce à engager la responsabilité de Mada-Expeditions.com, y compris pour ses ayants droit ou membres de sa famille.

3. ASSURANCES

Mada-Expeditions.com dispose d’une assurance Responsabilité Civile et Professionnelle spécifique aux agences de tourisme opérant à Madagascar, applicable uniquement sur le territoire malgache (compagnie ARO, contrat n° 811-866). Chaque client doit impérativement souscrire à une assurance personnelle (maladie, accident, rapatriement, annulation).

4. INSCRIPTION

Toute réservation nécessite un acompte de 30 %, non remboursable en cas d’annulation. Le solde devra être réglé au plus tard 15 jours avant le départ. Les paiements doivent être effectués sur notre compte Swift. Nous vous demandons d’envoyer une copie de votre preuve de virement bancaire par e-mail afin de faciliter le suivi avec notre banque. Le règlement pourra être fait en espèces (Euros ou Ariary) au taux de change en vigueur.

5. CONDITIONS D’ANNULATION

5.1 Annulation par Mada-Expeditions.com
Mada-Expeditions.com se réserve le droit d’annuler un voyage pour des raisons majeures (par exemple : force majeure, conflits, troubles sociaux, grèves, etc.). Dans ce cas, l’intégralité des sommes versées sera remboursée, sans autre compensation.

5.2 Annulation par le voyageur
En cas d’annulation par le client, Mada-Expeditions.com appliquera les frais suivants :

6. MODIFICATIONS DE PROGRAMME ET CAS DE FORCE MAJEURE

Mada-Expeditions.com se réserve le droit d’adapter ses itinéraires si des événements imprévus l’exigent. Les noms des hôtels sont donnés à titre indicatif et peuvent être remplacés par d’autres établissements équivalents si nécessaire. En cas de force majeure pouvant compromettre la sécurité des voyageurs, Mada-Expeditions.com peut annuler le séjour et remboursera les sommes perçues sans autre indemnisation.

7. AJUSTEMENT DES PRIX

Les prix indiqués dans nos offres sont exprimés en Euros par personne et ont été calculés sur la base des conditions économiques en vigueur au 01.03.2019. Toute variation des taux de change, des tarifs des prestataires ou des taxes peut entraîner une révision des prix. Si la hausse dépasse 10 %, le client a la possibilité d’annuler son voyage sans frais dans un délai de 5 jours après notification.

8. BAGAGES

Chaque voyageur est limité à 20 kg de bagages. Mada-Expeditions.com ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de vol des bagages. Nous recommandons de souscrire une assurance spécifique pour les bagages.

9. DOCUMENTS DE VOYAGE

Chaque participant doit s’assurer d’avoir les documents nécessaires pour son séjour (passeport valide, visa, certificat de vaccination).

10. RÉCLAMATIONS

Toute réclamation doit être adressée par courrier ou e-mail avec accusé de réception dans les 30 jours suivant la fin du séjour. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être prise en compte. Une réponse sera apportée dans un délai de 30 jours après réception de la réclamation.

Licence de Tourisme : n° 024-11/MTA/EDBM

Coordonnées bancaires :

Adresse :
BP 87-74 Antananarivo
Ambohidrazana Fokotany Ampitanomby

Imerintsiatosika, Arivonimamo
Madagascar